Por la naturaleza de nuestras prendas a la medida, NO podemos hacer devoluciones.

Si por algún motivo usted no está satisfecho con sus prendas o el FIT, permítanos realizar los ajustes necesarios para garantizar su satisfacción total haciendo válida nuestra "Garantía FIT PERFECTO".

Para hacer efectiva su "Garantía FIT PERFECTO" usted contará con un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha de entrega de su pedido de compra. En caso de que la mercancía adquirida presente defectos, o vicios que disminuyan su calidad, se encuentre sucia o en mal estado, el asesor tiene la facultad de no recibir las prendas para realizar ajustes.

En todos los casos, para hacer efectivo el ajuste o cambio de la mercancía adquirida, deberá presentarse en el Showroom o Corner donde realizó la compra con las prendas físicas en óptimas condiciones, cuyo domicilio se incluye en nuestra página web www.havoc.mx; en el caso de ser compra online favor de comunicarse al  WhatsApp 5657822989 o al teléfono 55 7100 0666 para solicitar la recolección o bien, podrá acudir específicamente a uno de nuestros Showrooms, no aplica en Liverpool. En todos los casos es indispensable presentar su mail de confirmación de pedido, la mercancía en buenas condiciones sin haberse usado o lavado, con sus respectivas etiquetas y empaque original.

No se hacen devoluciones en efectivo ni en tarjetas de crédito, esto no afecta sus derechos legales. No se podrán devolver tarjetas de regalo, ni los cupones de descuento son canjeables por dinero en efectivo o reemplazables en caso de robo o extravío. Por cuestiones de higiene personal que pudieren poner en peligro la salud, no hay cambios ni devoluciones en prendas usadas, dañadas o deterioradas por mal uso. Tampoco aplican cambios ni devoluciones en mercancía rebajada y artículos sin etiquetas de origen.

El cliente podrá hacer válida su Garantía FIT PERFECTO en un máximo de 90 días naturales; después de solicitar dicha Garantía y recibir las prendas con satisfacción, no se podrán aplicar extensiones de garantía a las peticiones adicionales.

NO aplica la Garantía del Fit Perfecto cuando:

• El producto se encuentra desteñido o tintado intencionalmente o por accidente

• El producto está detenido por temas de resurtido de tejido

• El producto fue usado incorrectamente o lavado inadecuadamente acorde a nuestra guía de cuidados

• El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso

• El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente

• Han pasado más de 90 días naturales de haberle entregado sus prendas en Showroom, Corner o haberlas recibido en su domicilio

GARANTÍA FIT PERFECTO DE SU COMPRA EN LÍNEA

Al realizar la compra online con tu tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o con PayPal, las prendas las recibirás en tu domicilio. Para cualquier ajuste, podrás asistir a alguno de nuestros Showrooms donde uno de nuestros expertos te ayudará. Una vez que HAVOC reciba y revise que los productos se encuentren en buen estado, procederá a la toma de medidas y ajustes, entregándose nuevamente en su domicilio posterior a un periodo de 15 días hábiles.

REPOSICIÓN POR TEJIDO AGOTADO

El cliente podrá solicitar un cambio de tejido cuando este se haya agotado.

Si el cambio es por un tejido de menor precio, el cliente podrá compensar la diferencia agregando alguna prenda adicional para que no pierda el monto restante. En ningún caso aplica la entrega de efectivo por los montos remanentes generados por el cambio.

Si el cambio es por un tejido de mayor precio, el cliente podrá liquidar en efectivo o con tarjeta bancaria la cantidad faltante; no se aceptan cheques o dólares.

No tenemos devoluciones

HAVOC no realiza devoluciones ya que, por la naturaleza del producto, las prendas se confeccionan exclusivamente para el cliente que las ha solicitado con ciertas personalizaciones y medidas. Si usted no está satisfecho con el producto, podrá solicitar los ajustes que considere necesarios y/o repetición de sus prendas, limitados a cambios de tejido y personalizaciones de costo adicional que complementen los mismos insumos o equivalentes.

Todo cambio o repetición queda sujeto a la disponibilidad del tejido, por lo que HAVOC podría encontrarse imposibilitado de realizar el cambio de algún tejido por otro idéntico.

TIEMPOS DE ENTREGA DE NUESTRAS PRENDAS A LA MEDIDA

Para tejidos nacionales, el tiempo de confección es de 2 semanas; para tejidos de importación, de 5 semanas. Con el servicio premium HAVOC Express, la entrega se reduce a 72 horas en CDMX y 7 días en el resto del país.

RESPECTO A LAS REPETICIONES DE PRENDAS A LA MEDIDA POR CAMBIO DE TALLA DEL CLIENTE

Las prendas a la medida se podrán ajustar siempre y cuando la prenda permita hacer la ampliación o reducción correspondiente a la talla, y cuando estén dentro de los 90 días de garantía. Dichos ajustes tomarán 15 días hábiles. Sin embargo, si el cambio de talla se debe a una modificación real del físico del cliente, estas repeticiones NO se llevarán a cabo.

*Para cualquier duda puedes comunicarte a Servicio al Cliente al WhatsApp 5657822989 o al teléfono 55 7100 0666 en un horario de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.